Какие данные мы собираем, зачем и сколько храним
Компания HECHO A MANO LTD, работающая под брендом First Class Chauffeurs, серьёзно относится к защите ваших персональных данных. Эта политика объясняет, какую информацию мы собираем, как мы её используем, а также какие у вас права в отношении ваших данных в соответствии с UK GDPR и Data Protection Act 2018.
Контролёром данных является HECHO A MANO LTD, зарегистрированная в Англии и Уэльсе под номером 09470956, с офисом по адресу 1st Floor, 31 Kensington Church Street, London W8 4LL.
Информация, которую мы собираем
Мы получаем ваши персональные данные при первом обращении — когда вы отправляете запрос на расчёт стоимости, бронирование или обращаетесь к нам через контактную форму.
К таким данным относятся:
- Имя и фамилия
- Контактные данные (телефон, email)
- Адрес подачи и пункта назначения
- Детали поездки (рейс, время, предпочтения)
- Платёжная информация (обрабатывается напрямую платёжными системами)
Мы храним предоставленные вами данные в защищённой базе данных на наших внутренних серверах. Мы не передаём эту информацию третьим лицам, за исключением водителей, которые имеют доступ к минимально необходимым данным только на время выполнения заказа.
Мы не продаём, не распространяем и не передаём в аренду ваши персональные данные третьим лицам без вашего разрешения, за исключением случаев, когда это требуется по закону.
Зачем мы собираем вашу информацию
Мы используем ваши данные для следующих целей:
- Организация и подтверждение бронирования
- Координация работы водителя
- Связь с клиентом по поводу заказа
- Обработка платежей
- Соблюдение требований законодательства
- Улучшение качества нашего сервиса
Обработка платежей
Платёжные данные мы не храним на наших серверах. Обработкой платежей занимаются специализированные платёжные провайдеры:
- Stripe
- PayPal
- Apple Pay
- Sage Pay (для онлайн-бронирований и регулярных счетов)
- Metro Bank (для отдельных способов оплаты)
Мы можем добавлять новых платёжных провайдеров. У всех этих компаний свои политики конфиденциальности, и они хранят платёжные данные в соответствии со стандартами безопасности индустрии (PCI DSS). Мы не имеем доступа к полным платёжным данным на нашей стороне.
Email-коммуникации
Мы отправляем только те электронные письма, которые относятся к вашему аккаунту и заказу, например:
- Подтверждение бронирования и квитанции
- Уведомления об изменениях условий обслуживания
- Информация о начисленных или истекающих кредитах
- Важные обновления, касающиеся вашего заказа
Мы не отправляем рекламные сообщения и не поручаем третьим лицам рассылать такие письма без вашего явного согласия (opt-in). Во всех письмах с маркетинговым содержанием, если они вообще отправляются с вашего согласия, есть ссылка для отписки.
Ваши права
В соответствии с UK GDPR и Data Protection Act 2018 у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных. Любое из этих прав можно реализовать, написав нам на info@fcccars.co.uk.
Право на доступ
Вы имеете право получить подтверждение того, что ваши персональные данные обрабатываются, а также получить копию этой информации. Эта информация предоставляется бесплатно, однако за повторные или явно необоснованные запросы может взиматься разумная плата.
Право на исправление данных
Вы имеете право потребовать исправления неточной информации, которую мы храним о вас, а также дополнения неполных данных.
Право на удаление данных
В определённых обстоятельствах вы имеете право потребовать удаления ваших данных без неоправданной задержки. Это право применяется, если:
- Вы отозвали своё согласие
- Данные больше не необходимы для целей, для которых они были собраны
Это право не применяется, если информация необходима:
- Для выполнения юридических обязательств
- Для установления, осуществления или защиты правовых требований
Право на ограничение обработки
В определённых обстоятельствах вы имеете право ограничить обработку ваших данных. Это возможно, если:
- Существуют сомнения в точности данных
- Обработка данных была незаконной
- Данные больше не требуются нам, но необходимы для юридических требований
- Вы возразили против обработки данных, пока проводится проверка этого возражения
Право возражать против обработки
Вы имеете право возразить против обработки ваших данных по причинам, связанным с вашей ситуацией. Если вы подадите возражение, мы прекратим обработку ваших данных, если только не сможем доказать законные основания для обработки, которые имеют приоритет над вашими правами и свободами, либо если обработка необходима для установления, осуществления или защиты правовых требований.
Право на переносимость данных
Вы имеете право потребовать передачу ваших данных другому оператору в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, если данные:
- Обрабатываются автоматически
- Были собраны с вашего согласия или для исполнения договора
Это право не применяется, если оно может нарушить права и свободы других лиц.
Право подать жалобу в надзорный орган
Вы имеете право обратиться с жалобой в надзорный орган Великобритании — Information Commissioner's Office (ICO), если считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство о защите данных. Контактная информация ICO доступна на ico.org.uk.
Право отозвать согласие
Вы имеете право в любой момент отозвать согласие на хранение и обработку ваших данных. Чтобы реализовать это право, напишите нам на info@fcccars.co.uk.
Срок хранения данных
Мы храним персональные данные только в течение того времени, которое необходимо для целей, для которых они были собраны, или для выполнения законодательных требований. После этого данные удаляются или анонимизируются.
Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к данным предоставляется только сотрудникам и водителям, которым он необходим для выполнения своих обязанностей.
Использование cookies
Наш сайт может использовать cookies для улучшения работы. Подробная информация о cookies, если она применима, размещается отдельно и доступна через настройки браузера.
Изменения политики конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять эту политику. Все изменения публикуются на этой странице с указанием даты последнего обновления. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе последней версии.
Контакты
По любым вопросам, связанным с этой политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, обращайтесь к нам:
- Email: info@fcccars.co.uk
- Телефон: +44 207 101 3322
- Адрес: HECHO A MANO LTD, 1st Floor, 31 Kensington Church Street, London W8 4LL
Подробнее о компании можно прочитать на странице «О нас» или в разделе контактов.